Değerli Müşterilerimiz,
Sizlere en hızlı ve güvenli şekilde ürünlerinizi ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat ve kargo süreçlerimizle ilgili bilmeniz gereken önemli bilgileri bulabilirsiniz.

Hangi Kargo Şirketleriyle Çalışıyoruz?
Siparişleriniz, güvenilir kargo şirketleriyle gönderilmektedir. Çalıştığımız kargo firmaları MNG Kargo Şirketi Ve PTT Kargo Şirketi yer almaktadır.

Aynı Gün Kargo

Siparişlerinizi hızlı bir şekilde almanız için aynı gün kargo seçeneği sunuyoruz. Saat 16:00'a kadar verdiğiniz siparişler, aynı gün kargoya verilecektir. Bu saatten sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü kargoya teslim edilecektir. Aynı gün kargo seçeneği, sadece hafta içi ve normal mesai saatleri içerisinde geçerlidir. Hafta sonu verilen siparişleriniz takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilecektir.

Teslimat Süresi
Siparişinizin onaylanmasından sonra, size teslimat süresi 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat süresi, adresinize ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Siparişinizin durumunu, sizlere iletilen kargo takip numarasından takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo imkânı sunuyoruz.

Teslimat Adresi ve Bilgileri
Siparişinizin teslimat adresinin doğruluğundan emin olmanızı rica ederiz. Yanlış veya eksik adres bilgisi, teslimat gecikmesine sebep olabilir. Teslimat adresinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda, siparişiniz gönderilmeden önce bize bildirmeniz önemlidir.

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta yoluyla ve kargo firması tarafından sms olarak kargo takip numaranızı alacaksınız. Kargo takip numaranızla, siparişinizin mevcut durumunu kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo Hasarları
Siparişiniz teslimat sırasında herhangi bir hasar almışsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Hasar tespiti yapıldıktan sonra, ürünü değiştirmek için en kısa sürede çözüm sunacağız.

Teslimat Zamanı ve Günleri
Kargo teslimatları genellikle hafta içi, seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından gerçekleştirilmektedir. Hafta sonları ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Adres Değişikliği ve Sipariş İptali
Siparişinizi göndermeden önce adres değişikliği veya iptal işlemi talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal veya adres değişikliği yapılması mümkün değildir.

Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir teslimat veya kargo ile ilgili sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Bize 0 551 084 92 09 ya da info@sanalticaretiniz.com üzerinden ulaşabilirsiniz.